En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, te contamos qué hacemos con tus datos.
Quién es responsable
Sivena · Productos Naturales
Bogotá, Colombia
hola@sivena.co · 305 313 4584
Qué datos recogemos
Nombre, documento de identidad, correo, teléfono y dirección de entrega. Si nos escribes por WhatsApp o redes sociales, también el contenido de esa conversación.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesa la pasarela, que tiene sus propias medidas de seguridad.
Para qué los usamos
- Procesar y entregar tu pedido.
- Responderte cuando nos escribes.
- Informarte del estado de tu envío.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos autorizas.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el pedido llegue: la transportadora, la pasarela de pago y la plataforma de la tienda. Nunca los vendemos.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización en cualquier momento. Escribe a hola@sivena.co con el asunto «Datos personales». Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo que exija la ley comercial y tributaria, o hasta que nos pidas eliminarlos, lo que ocurra después.
Vigencia
Esta política rige desde el 31 de julio de 2026. Si cambia, lo publicamos aquí.