Quiénes somos
Esta tienda es operada por Sivena · Productos Naturales, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Contacto: hola@sivena.co · 305 313 4584
Los productos
Vendemos alimentos y suplementos dietarios fabricados por Laboratorios Menmar & Serem Labs, en Bogotá, y comercializados por Laboratorios Naturalsplast SAS.
Cada producto tiene su propio registro sanitario INVIMA. Puedes consultarlos todos en De dónde viene.
No son medicamentos. No previenen, tratan ni curan enfermedades, y no sustituyen una alimentación balanceada ni un tratamiento médico. Si estás embarazada, lactando, tienes una condición de salud o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.
Las imágenes son de referencia. El empaque puede variar sin previo aviso.
Precios y pago
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Podemos modificarlos en cualquier momento, pero el precio que se aplica es el que ves al confirmar tu pedido.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PSE, Nequi y Bancolombia a través de Wompi, y pago contra entrega donde haya cobertura.
Pedidos
Un pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si no hay inventario, si detectamos un error de precio evidente o si hay indicios de fraude. En ese caso te devolvemos el dinero completo.
Envíos
El envío es gratis a toda Colombia. Ver Envíos y entregas. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora.
Cambios, devoluciones y garantía
Tienes 30 días calendario con el producto sin destapar. Ver Cambios y devoluciones. Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley 1480 de 2011.
Datos personales
Ver Política de tratamiento de datos.
Propiedad intelectual
La marca sivena, su logotipo, sus textos y sus imágenes son de nuestra propiedad. No pueden reproducirse sin autorización escrita.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.
Última actualización: 13 de agosto de 2026